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103 rue de Paris- 60200 Compiègne - France & Disponible partout en Europe

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Questions fréquentes - On t’éclaire

Dans quels pays livrez-vous ?

On livre partout en Europe. La livraison est gratuite en France, et pour les autres pays européens, il peut y avoir un petit supplément selon la zone.

Ton oreiller quitte notre entrepôt en quelques jours, bien emballé et prêt à transformer tes nuits.

Combien de temps pour tester l'oreiller?

Tu as 60 nuits complètes pour tester ton oreiller chez toi, tranquillement. Pas de paperasse compliquée, pas de questions pièges.

Juste toi, ton sommeil, et la liberté de choisir.

Quelle est la garantie ?

Ton oreiller Pilochon est garanti 2 ans à compter de la date d’achat.

Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication :

déformation anormale de la mousse,
souci de couture,
problème de housse,
ou tout vice caché.

Bien sûr, la garantie ne s’applique pas à l’usure normale ou à une mauvaise utilisation, mais pour tout le reste, on est là. Tu dors, on s’occupe du reste.

Suis-je remboursé si je ne suis pas satisfait ?

Si tu n’es pas satisfait, on te rembourse sans discuter.

Tu as 60 jours après la livraison pour essayer ton oreiller chez toi, et si tu décides qu’il ne te convient pas, tu peux le renvoyer gratuitement. Une fois qu’il est de retour, on te rembourse intégralement sur ton moyen de paiement initial.

Aucun frais caché, aucune condition compliquée, juste du bon sens et du respect pour ton sommeil.