POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Chez Pilochon, nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Cette page vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en vigueur dans toute l'Union Européenne depuis le 25 mai 2018.


POURQUOI CETTE POLITIQUE ?

Le RGPD impose aux entreprises européennes d'informer clairement leurs visiteurs sur l'utilisation de leurs données personnelles.
Comme tout site e-commerce, nous collectons certaines informations pour :

  • Traiter vos commandes
  • Vous livrez vos oreillers
  • Améliorez votre expérience sur notre site
  • Vous envoyez nos offres (si vous le souhaitez)

Nous travaillons avec des prestataires de confiance (paiement, livraison, hébergement) qui ont accès à certaines de vos données. Ces informations sont essentielles pour vous offrir le meilleur service possible. Soyons clairs : nous allons tout vous expliquer !


VOS DONNEES SONT-ELLES VENDUES ?

Jamaïs. Vos données restent chez nous, point final.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers. Seul Pilochon utilisera vos coordonnées pour communiquer avec vous.


VOS MOTS DE PASSE SONT-ILS SÉCURISÉS?

Oui. Tous les mots de passe sont cryptés (hachés) dans notre système. Personne, pas même nous, ne peut les lire en clair.


QU'EN EST-IL DE VOTRE CARTE BANCAIRE ?

Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires.
Les paiements sont gérés par Shopify Payments, un prestataire certifié qui garantit la sécurité maximale de vos transactions. Vos données bancaires transitent de manière cryptée directement vers ce prestataire, sans passer par nos serveurs.


QUELLES DONNEES COLLECTONS-NOUS ?

Pour traiter votre commande : 
Lorsque vous passez la commande, nous collectons :

  • Votre email
  • Vos nom et prénom
  • Votre adresse de livraison
  • Votre numéro de téléphone (optionnel)

Ces informations sont partagées uniquement avec nos partenaires logistiques (préparation et transport de votre colis). Ces prestataires sont tenus de supprimer vos données après traitement et les stockent sur des serveurs européens sécurisés.
Exception : Pour les livraisons hors Europe, vos données sont transmises au transporteur local.

Pour vous envoyer notre newsletter :
Si vous acceptez de recevoir nos emails, nous utilisons votre adresse pour vous envoyer :

  • Nos offres exclusives
  • Nos conseils sommeil
  • Nos actualités

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en un clic (lien en bas de chaque email). L'effet est immédiat.
Nous utilisons un prestataire spécialisé pour gérer nos newsletters. Pour personnaliser nos recommandations, nous lui communiquons également les produits que vous avez commandés.

Pour améliorer notre site :
Nous utilisons des outils d'analyse (comme Google Analytics) pour comprendre comment vous naviguez sur notre site et améliorer votre expérience. Ces outils reçus :

  • Votre historique de navigation
  • Les produits consultés ou achetés
  • Des données démographiques générales


Pour la publicité :
Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies publicitaires pour vous montrer nos annonces lorsque vous naviguez ailleurs (Facebook, Google, etc.).
Important : Ces publicités ne révèlent aucune information personnelle vous concernant. Les régies publicitaires n'ont pas accès à votre nom, email ou adresse.
Pour ne plus voir nos publicités, supprimez les cookies de votre navigateur : https://www.comment-supprimer.com/les-cookies/

Pour recueillir vos avis :
Après votre achat, nous pouvons vous demander votre avis via un partenaire spécialisé. Nous lui transmettons :

  • Votre email
  • Vos nom, prénom, ville et pays
  • Votre numéro de commande

Ces données servent uniquement à évaluer votre satisfaction. Elles ne sont jamais partagées avec d'autres entreprises.


COMMENT MODIFIER OU SUPPRIMER VOS DONNEES ?

Vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement depuis votre compte client.
Pour toute autre demande (accès, rectification, suppression, opposition), contactez-nous à hello@pilochon.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.